Microsoft: качество обновлений лучше, чем когда-либо

Прошедшие шесть недель не были для Microsoft приятными. Компания выпустила обновление за октябрь 2018 года в начале октября, и ему пришлось его вытащить — Microsoft назвала это паузой — иметь дело с потеря данных ошибки а также Другие вопросы это беспокоило миллионы пользователей, которые установили обновление за четыре дня, когда оно было доступно.

Microsoft потребовалось до 13 ноября 2018 г., чтобы снова начать работу и выпустить новое обновление функций для Windows 10; на этот раз скорость, с которой распространяется обновление, оказывается даже медленнее, чем раньше, что, вероятно, позволит убедиться, что никаких других стопорных ошибок не обнаружено.

Майкл Фортин, корпоративный вице-президент, Windows, опубликовано текст в блоге Windows Experience Blog, Подход к обеспечению качества Windows 10 для сложной экосистемы, который касается качества обновлений и обновления в целом.

Фиаско с обновлением за октябрь 2018 года рассматривается только в первом абзаце; в обновлении были «небольшие, но серьезные проблемы», и это было первое обновление функций, которое Microsoft пришлось приостановить.

По словам Фортина, данные показывают, что качество обновлений лучше, чем когда-либо. Улучшение визуализировано в виде графика, который показывает частоту инцидентов с клиентами с течением времени в сотнях на миллион устройств.

частота инцидентов с клиентами

Этот показатель снизился с рекордно высокого уровня в 2015 году, но Microsoft внесла изменения в график, чтобы усилить эффект, который он оказывает на людей, которые просто смотрят на него.

Первая проблема заключается в том, что график начинается с 0,4k, а не с 0k по оси Y. Если вы нормализуете его, вы увидите небольшой прогресс ближе к концу диаграммы.

Метрика, которую использует Microsoft, — «сотни на миллион устройств», предполагая, что нужно умножить значения на 100, чтобы получить правильное количество инцидентов. Если это так, то цифра 0,4 тыс. Фактически составит 40 тыс. На один миллион устройств или 4% от всего населения.

Наконец, хотя на графике показаны улучшения, внесенные в качество обновления обновлений Windows 10, он не показывает, было ли качество лучше или хуже в предыдущих версиях Windows.

Фортин приводит несколько больших цифр, чтобы подчеркнуть, насколько разнообразен ландшафт Windows.

Только с Windows 10 мы работаем, чтобы обеспечить качество более 700 миллионов активных устройств с Windows 10 в месяц, более 35 миллионов названий приложений с более чем 175 миллионами версий приложений и 16 миллионов уникальных комбинаций оборудования и драйверов. Кроме того, экосистема ежедневно предоставляет новые драйверы, прошивки, обновления приложений и / или обновления, не связанные с безопасностью.

Следует задаться вопросом, является ли этот подход — мы делаем лучше, чем когда-либо — правильным подходом после выпуска обновления функции, которое пришлось приостановить на шесть недель из-за проблем с потерей данных и других проблем.

Microsoft обещает быть более прозрачной в отношении процесса обновления и тестирования качества, но ранее давала то же самое обещание, и это не помогло решить основную проблему. Другими словами: восприятие качества, которое, по-видимому, растет у растущего числа пользователей и администраторов, расходится с подходом Microsoft к качеству, основанным на данных.

Вывод

Microsoft необходимо переосмыслить процесс быстрого обновления и повторно нанять качественных тестировщиков, которых он отпустил, чтобы показать пользователям, администраторам и организациям, что они серьезно относятся к улучшению качества операционной системы.

Сомневаюсь, что иначе все могло бы стать лучше.

Теперь ваша очередь: Что вы думаете об этом?