Microsoft отвечает на проблемы обновления Windows 10

Директор по маркетингу Microsoft Крис Капоссела присоединился к Команда Windows Weekly на этой неделе для сеанса вопросов и ответов, посвященного HoloLens, Windows 10, Surface 4 и другим вопросам, связанным с Microsoft.

Один из вопросов касался стремления Microsoft к обновлению систем Windows 7 и Windows 8.1, а также того факта, что методы компании, направленные на то, чтобы побудить пользователей перейти на Windows 10 стали более агрессивными.

Пользователи сообщали, например, что Microsoft изменила запрос уведомления об обновлении, удалив возможность отказаться от обновления. Похоже, что компания A-B тестирует различные варианты, но все они объединены тем, что пользователи не имеют возможности отказаться.

Хотя можно закрыть запрос на обновление, используя значок x в окне, весьма вероятно, что менее опытные пользователи не узнают об этой опции.

Проблемы обновления Windows 10

Проблемы с обновлением Windows 10

Капоссела утверждал, что Microsoft пытается найти правильный баланс при переходе на Windows как услугу, и что она пытается уменьшить фрагментацию базы установки, побуждая пользователей перейти на Windows 10.

Послушайте, мы сделали Windows 10 бесплатно для всех, у кого есть машина с Windows 7 или 8. Вы можете назвать это условием freemium, если хотите, но это было решение, вы знаете, мы не приняли это решение легкомысленно.

Для нас было невероятно важно попытаться положить конец фрагментации базы установки Windows, и поэтому мы думаем, что на каждой машине, способной работать с Windows 10, мы должны делать все возможное, чтобы побудить людей перейти на Windows. 10.

Мы всегда хотим предоставить им выбор, и мы пытаемся найти правильные конструкции пользовательского интерфейса, мы пытаемся найти правильные конструкции обновления, которые, по нашему мнению, понравятся как можно большему количеству людей.

Еще одна причина для активного обновления Windows 10 заключается в том, что Microsoft беспокоится о пользовательском опыте, поскольку программное обеспечение или оборудование могут не работать должным образом или вообще не работать на старых системах.

Но мы действительно беспокоимся, когда люди используют операционную систему, которой 10 лет, что следующий принтер, который они купят, не будет работать, или они покупают новую игру, они покупают Fallout 4, очень популярную игру, а она не работает. на куче старых машин.

И поэтому, поскольку мы подталкиваем наших партнеров по оборудованию к созданию отличных новых продуктов, которые используют преимущества Windows 10, что, очевидно, делает старые вещи действительно плохими, не говоря уже о вирусах и проблемах безопасности.

Итак, мы действительно пытаемся подтолкнуть людей к переходу на Windows 10.

В Windows хорошо то, что многие люди заботятся о ней, а вы получаете постоянную обратную связь. Вы знаете, мы готовы мириться с некоторым дискомфортом если мы чувствуем, что все больше и больше людей переходит на более безопасную и лучшую операционную систему, которая, откровенно говоря, лучше для всех в экосистеме.

Капоссела упомянул об автоматических обновлениях на других типах устройств, iPhone от Apple, Xbox от Microsoft и других устройствах, и о том, насколько людям удобен механизм на этих устройствах, и что это изменение в мире ПК «немного неудобнее» для людей из-за Многолетняя история ПК.

Microsoft осознает, что ее напористые методы раздражают некоторых пользователей.

Мы будем продолжать. Мы собираемся попытаться найти этот правильный баланс, но мы просто знаем, что есть много людей, которые постоянно пинают мусор по улице без небольшого, честно говоря, толчка.

Итак, вы знаете, нет никаких сомнений в том, что с такой большой базой, как наша, трудно кого-либо перевести на новую модель, не рассердив некоторых людей.

Вывод

Microsoft продолжит продвигать обновления Windows 10, и вполне вероятно, что новая операционная система будет продвигаться еще более агрессивно, чем сейчас.

Хотя компания осознает, что ее действия вызывают недовольство некоторых пользователей, в основном тех, кто не хочет обновляться, количество пользователей, похоже, бледнеет по сравнению с пользователями, которые принимают предложение Microsoft и обновляют свои машины до новой операционной системы.

Вы можете прослушать весь сеанс, перейдя по ссылке в первом абзаце статьи.