Предотвращает ли скрытый пункт Office 365 спам или затрудняет бизнес?

Спам — сложная проблема, но Эд Ботт написано сегодня о малоизвестном пункте в контрактах с клиентами Microsoft Office 365, который может вызвать у них серьезные опасения. Пункт касается того, сколько получатели можно отправлять электронные письма каждый день из учетной записи Office 365.

Учетные записи малого бизнеса ограничены до 500 получателей в 24 часа, а корпоративные учетные записи — до 1500. Техническая поддержка Office 365 не смогла сообщить мне, когда ограничение будет сброшено … Они также сказали, что очень сложно перейти с малого бизнеса на корпоративный Office 365 аккаунт. Мне нужно будет создать совершенно новую учетную запись и перенести домен и пользователей, так что это не вариант.

Я как раз заканчиваю писать книгу об Office 365 для малого бизнеса, и это привлекло мое внимание. Это очень интересно, если учесть, что бизнес, использующий Office 365, может быть практически любого размера. Если в компании работает пятьдесят человек, каждый из них сможет отправлять электронные письма только 10 людям каждый день.

50 сотрудников — это не много, а 10 получателей еще меньше. На предприятии, где у вас может быть несколько тысяч сотрудников, это может означать, что многие электронные письма останутся неотправленными, поскольку предел, скорее всего, будет достигнут довольно рано.

Эд очень разумно указывает …

Нетрудно представить сценарии, в которых малый бизнес может столкнуться с этим числом. В этом случае новый генеральный директор отправил ознакомительное сообщение 400 клиентам и потенциальным клиентам компании. Но это может легко случиться с любым малым бизнесом. Представьте, что ваша маленькая компания выпускает новый продукт, который упоминается на Today Show или на известном веб-сайте, таком как ZDNet. Когда вы придете на работу утром, в вашем почтовом ящике легко может быть 500 сообщений. Если вы попытаетесь ответить каждому, даже с помощью формы ответа, вы заблокируете 500 получателей перед первым перерывом на кофе.

Я могу только представить, хотя свидетельств этого мало, что этот пункт может существовать для предотвращения использования учетных записей Office 365 Exchange для рассылки спама. Он также может существовать, чтобы гарантировать, что серверы Microsoft, на которых размещается и запускается Office 365, не будут перегружены.

Эд связался с Microsoft и сказал …

В мире электронной почты одним из обязательных пороговых значений является объем электронной почты, отправляемой через систему любым пользователем или организацией для борьбы со спамом, массовыми рассылками червей и вирусами. Чтобы гарантировать, что все пользователи испытают ожидаемый уровень производительности, скорости доставки электронной почты и взаимодействия с клиентом, мы должны определить, какое использование типизирует поведение спамера, например, и установить средства управления для предотвращения такого несоответствующего использования. Мы просим клиентов с законными потребностями в услугах, которые превышают эти пороговые значения или должны выходить за рамки этих ограничений, обращаться в службу поддержки, чтобы мы могли наилучшим образом удовлетворить их конкретные потребности.

Совершенно очевидно, что эти ограничения слишком низки для среднего бизнеса. Это предотвратит запуск продукта, как говорит Эд, или остановит весь офис перед обедом в напряженный день. Это может и, вероятно, заставит многих клиентов бездельничать, пока они ждут, вероятно, в духе, пока Microsoft исправит блокировку за них.

По крайней мере, это потенциально может заставить людей отказаться от покупки исключительно хорошего сервиса. Это вас оттолкнет?