Разработчики программного обеспечения: сделайте журналы изменений доступными во время обновлений

Когда дело доходит до обновлений программного обеспечения, вы обычно либо не получаете никакой информации об изменениях в обновлении, которое только что установлено на вашем компьютере, либо только после его запуска. Большинство компаний-разработчиков программного обеспечения не включают примечания к выпуску или журналы изменений в процессе обновления, что является большой проблемой по ряду причин.

Во-первых, вы действительно не знаете, зачем обновляете. Даже информация о том, что обновление критично для безопасности, лучше, чем отсутствие информации об обновлении вообще. Разве вы не хотели бы знать, решила ли компания внести фундаментальные изменения в программу перед обновлением? Скажем, новый интерфейс, удаление функций или добавление функций, которые могут вас не интересовать или не нравиться полностью. Если информация об обновлении не отображается, это похоже на игру в русскую рулетку в надежде, что все будет хорошо.

Во-вторых, как человека, пишущего об обновлениях программного обеспечения, меня раздражает, когда компании выпускают обновления, не упоминая, что изменилось. Я не могу и не буду писать об обновлениях, где мне ничего не известно об изменениях. Это плохо для компании, поскольку они не получают бесплатной рекламы, и плохо для меня, поскольку я не могу сообщить своим читателям об обновлении.

Некоторые компании, например Mozilla или Microsoft, стараются держать пользователей в курсе обновлений. Хотя вам все равно нужно посещать веб-сайты, чтобы получить информацию, обычно это не проблема. Другие публикуют только частичную информацию об обновлении, совсем не публикуют или скрывают журнал обновлений в сообщении на форуме где-нибудь на веб-сайте программы.

Предоставление клиентам обновленной информации важно не только в бизнес-среде, но и для пользователей домашних компьютеров. Это важно для построения доверия, и это в то же время служба поддержки клиентов, которая хранит информацию о клиентах и ​​помогает им принять обоснованное решение.

Вы можете устанавливать обновления из списка компаний, которым вы доверяете, без дополнительных исследований. Обновления безопасности Майкрософт приходят в мин, но Microsoft не только отображает краткое описание на странице Центра обновления Windows, но также дает ссылки на статьи базы знаний Майкрософт, которые предлагают дополнительную информацию об обновлении. Но не все компании готовы к этому, и часто единственный способ узнать больше об обновлении — это поискать в Интернете журнал изменений.

Я единственный, кто думает, что разработчики программного обеспечения должны предоставлять своим пользователям информацию об обновлениях, прежде чем они будут установлены в системе? Что вы думаете об этом?