Symantec: отключите SymProtect перед обновлением до Windows XP SP3

Если вы используете продукты Symantec Norton Internet Security 2008, Norton SystemWorks 2008, Norton 360 или Norton AntiVirus 2008 на компьютере с Windows XP Service Pack 2 и хотите выполнить обновление до Service Pack 3, вам следует отключить функцию SymProtect перед этим, или ваша операционная система может пойти в небытие.

Точнее, при обновлении у пользователей остается пустой диспетчер устройств и окно сетевых подключений.

По всей видимости, это вызвано большим количеством поддельных ключей реестра, начинающихся со специальных символов, которые добавляются в реестр во время обновления.

Риз Аншульц, старший менеджер SQA Symantec Corporation, опубликовал информацию о том, как отключить функцию SymProtect во всех продуктах Symantec, на форуме поддержки. Symantec в настоящее время разрабатывает инструмент для очистки реестра от посторонних ключей реестра. К сожалению, не было опубликовано никакой информации о том, когда инструмент будет доступен, но, скорее всего, это будет в ближайшую неделю, так как время имеет значение.

Проблема, по-видимому, возникает из-за того, что инструмент Microsoft fixccs.exe добавляет временные ключи в реестр Windows XP во время обновления, которые нельзя удалить из-за защиты SymProtect, которая предотвращает изменения в реестре.

Ниже приведены инструкции по отключению SymProtect в различных продуктах Symantec.

Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, необходимо отключить SymProtect перед установкой обновления Windows XP SP3. Этот параметр в Norton Internet Security 2008 и Norton AntiVirus 2008 можно найти на странице «Параметры» как «Включить защиту для продуктов Norton». В этом случае перед обновлением необходимо снять флажок. После завершения обновления не забудьте снова включить эту функцию. Однако следует отметить, что этот обходной путь решает только проблемы с продуктами Symantec. Вы все еще можете столкнуться с аналогичными проблемами с другими продуктами, затронутыми этой проблемой обновления XP SP3.

Для Norton SystemWorks 2008 необходимо перейти к пользовательскому интерфейсу дополнительных параметров, который находится в разделе «Параметры». Затем щелкните «Параметры Norton SystemWorks» и выберите вкладку «Общие». Наконец, снимите флажок «Включить защиту для моего продукта Symantec».

Для Norton SystemWorks 2008 Premier вы можете использовать либо предыдущие инструкции, либо инструкции Norton AntiVirus.

Я не понимаю, что компании постоянно меняют расположение опций и меню. Это не удобно для пользователя. Например, Microsoft всегда меняет расположение опций в Internet Explorer. Это делает инструкции, которые все еще действительны, бесполезными, поскольку пользователи даже не могут найти, как получить доступ к параметрам на основе инструкций.